曾幾何時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也可以成為作戰(zhàn)的武器。

　　擁有好形象、高知名度的領(lǐng)導(dǎo)者，能充分發(fā)揮「一加一大于二」的效果，

　　使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)是下一個(gè)比爾蓋茲、張忠謀？

　　看企業(yè)明星如何培養(yǎng)？

    提到微軟，第一個(gè)聯(lián)想到的是比爾蓋茲，其它諸如臺(tái)灣本地企業(yè)家：張忠謀、施振榮、曹興誠(chéng)、高清愿、徐旭東等，皆在企業(yè)界及社會(huì)大眾心中擁有其個(gè)人色彩，不但使所屬企業(yè)的形象相得益彰，也是企業(yè)進(jìn)行形象公關(guān)活動(dòng)的最佳著力點(diǎn)，若能善用領(lǐng)

破解形象的迷思

    「形象」可以賣錢？有些公司靠形象賺取可觀的財(cái)富，可能是從股價(jià)上獲利，也可能是透過(guò)品牌授權(quán)賺取利潤(rùn)（如迪斯尼），也就是說(shuō)，形象的建立有助于企業(yè)的獲利能力，兩者相輔相成。
    到底「形象」是什么？很少人真正了解形象的內(nèi)涵與意義，通常一家公司的形象好是指產(chǎn)品好或服務(wù)好？領(lǐng)導(dǎo)人有名或公司大？這些特點(diǎn)真能代表企業(yè)形象嗎？
    一般人對(duì)公司形象的好壞，多半是從產(chǎn)品的知名度來(lái)看，近年來(lái)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也變成公司形象的一部份，塑造企業(yè)形象先從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做起。
    特別是一些初試啼聲的新企業(yè)，從完全沒(méi)有知名度及品牌資產(chǎn)的情況下，要告知天下「我的存在」，把焦點(diǎn)聚集在一個(gè)人的身上，是較容易也是較快打開(kāi)知名度的方式。尤其現(xiàn)階段高科技產(chǎn)業(yè)的興起，若有一個(gè)高知名度的領(lǐng)導(dǎo)人，就更有機(jī)會(huì)在市場(chǎng)嶄露頭角。比方說(shuō)，資迅人在創(chuàng)辦初期，為了在短期之內(nèi)建立知名度，把創(chuàng)辦人賀元與薛曉嵐明星化，不斷創(chuàng)造話題，增加媒體的曝光，沒(méi)多久，資迅人從沒(méi)沒(méi)無(wú)名變成高科技業(yè)新秀，兩位網(wǎng)絡(luò)新貴也成了當(dāng)紅炸子雞。
    由此可證，企業(yè)的負(fù)責(zé)人，對(duì)于社會(huì)大眾心目中的整體企業(yè)形象，有很大的影響力。如果能好好經(jīng)營(yíng)企業(yè)相關(guān)「人物」的優(yōu)勢(shì)，對(duì)整體的企業(yè)形象勢(shì)必有正面的助益。

打造企業(yè)的偶像人物

    提到IC半導(dǎo)體腦海所浮現(xiàn)的必定是兩大龍頭臺(tái)積電與聯(lián)電，兩者在業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)是有目共睹，除了彼此都想要占據(jù)產(chǎn)業(yè)種領(lǐng)先品牌的地位，負(fù)責(zé)人之間的較勁也不遑多讓，臺(tái)積電領(lǐng)導(dǎo)人張忠謀素有「半導(dǎo)體之父」的美稱，足見(jiàn)業(yè)界對(duì)他的尊崇，其專業(yè)的形象的確帶領(lǐng)臺(tái)積電屢創(chuàng)佳績(jī)，他的一舉一動(dòng)備受關(guān)注，前陣子，他與張淑芬結(jié)婚一事，隔天變成職場(chǎng)上茶余飯后的話題，足見(jiàn)張忠謀變成臺(tái)積電的超級(jí)明星。
    另一個(gè)臺(tái)灣高科技業(yè)代表人物施振榮，以其白手起家的故事，塑造其苦干的清新形象，其間還不斷搬出其母親含辛茹苦撫養(yǎng)他長(zhǎng)大成人的故事，刻意導(dǎo)向其成功即代表臺(tái)灣之光，又是一個(gè)企業(yè)知名度與領(lǐng)導(dǎo)人形象劃上等號(hào)的代表人物。
    領(lǐng)導(dǎo)人的形象塑造并非不可改變，或不可管理，他是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的努力得來(lái)，不是企業(yè)刻意去創(chuàng)造或捏造而來(lái)，正如楷模公關(guān)總經(jīng)理黃兆慧所言，一般人會(huì)用放大鏡去觀察這些領(lǐng)導(dǎo)人，其一舉一動(dòng)成了企業(yè)指標(biāo)，若是領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有這樣的風(fēng)格，即使刻意塑造也塑造不出來(lái)。
    舉凡張忠謀、曹興誠(chéng)、施振榮等都有共通性：具有個(gè)人的能力、新的觀點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)烈，加上公關(guān)人員善于利用行銷手法，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人加以包裝，同時(shí)可以擦亮企業(yè)的品牌。

塑造企業(yè)偶像的三大訣竅

    到底這些成功案例的背后是如何操作？可歸納出下列三種模式：
    1. 適時(shí)操作媒體報(bào)導(dǎo)：想要讓媒體多報(bào)導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，就要不斷釋出或創(chuàng)造新話題，設(shè)法與媒體拉近距離，一方面可擴(kuò)大形象的塑造，另一方面藉此增加大眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自然成為自家品牌的最佳廣告代言人。
    2. 透過(guò)公開(kāi)場(chǎng)合的演講：仔細(xì)分析張忠謀的經(jīng)歷，他在產(chǎn)業(yè)的專業(yè)度無(wú)庸置疑，所以他經(jīng)常受邀演講，透過(guò)精辟的演說(shuō)，頗受好評(píng)。宏碁集團(tuán)施振榮成立標(biāo)竿學(xué)院也是一例。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，若是能配合其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與特性，做適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)，可以幫助企業(yè)形象的建立與提升。
    3. 藉由出版自傳或回憶錄，強(qiáng)化個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)形象：有許多企業(yè)利用個(gè)人一生的奮斗過(guò)程，寫成自傳或回憶錄公開(kāi)發(fā)行，對(duì)企業(yè)形象作正面加分。比如說(shuō)，「艾科卡傳」無(wú)疑為克賴斯勒汽車塑造出煥然一新的形象，甚至有人戲稱「艾科卡傳」當(dāng)成是克賴斯勒汽車一本可以賣錢的DM。 臺(tái)灣出版自傳的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不在少數(shù)，幾乎知名企業(yè)都出齊了，以最近才出版自傳的安泰人壽總經(jīng)理潘桑昌為例，在新書發(fā)表造勢(shì)活動(dòng)上賣力的演出，配合媒體的運(yùn)作，又使一個(gè)成功的企業(yè)加分公關(guān)活動(dòng)。
    4. 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有助于加強(qiáng)企業(yè)形象的推展：成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人背后，有一群堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支持著，藉此凸顯企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力，發(fā)揮整體團(tuán)隊(duì)精神，靈魂人物的扮演更形重要。此外，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有暗指接班人的意涵，在塑造領(lǐng)導(dǎo)人的同時(shí)，把傳承的意念慢慢釋出（如聯(lián)電董事長(zhǎng)宣明智接班意味相當(dāng)濃厚），掌握每一個(gè)機(jī)會(huì)促銷自己及企業(yè)，是每位領(lǐng)導(dǎo)人必修的學(xué)分。
    當(dāng)然，并非將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人作為與企業(yè)形象做結(jié)合，就可以達(dá)到正面提升形象的效果，領(lǐng)導(dǎo)人本身形象還要與企業(yè)形象緊密結(jié)合。以奇美為例，由于奇美領(lǐng)導(dǎo)人恣意的言論，造成市場(chǎng)軒然大波（旗下產(chǎn)品被迫下架的危機(jī)），有損及企業(yè)形象的隱憂，導(dǎo)致社會(huì)大眾對(duì)其企業(yè)形象的認(rèn)知影響甚巨。從此可知，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言行要謹(jǐn)慎，否則影響所及不是一言兩語(yǔ)可以平息。
    奧美公關(guān)協(xié)理王馥蓓以SWOT分析來(lái)看，透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)塑造企業(yè)形象，其優(yōu)勢(shì)是：把企業(yè)具象化，不會(huì)子彈（資源）亂發(fā)，集中一個(gè)焦點(diǎn)，加強(qiáng)火力；人性化的特質(zhì)容易包裝，增加外界對(duì)企業(yè)的親近感。換句話說(shuō)，從人的觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)企業(yè)絕對(duì)是相輔相成。
    然而，這也不盡然全是優(yōu)勢(shì)，其缺點(diǎn)是：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人卸任換了，下一個(gè)接班人是不是可以連結(jié)？如果辛苦經(jīng)營(yíng)的企業(yè)形象變成個(gè)人光環(huán)，又無(wú)法順利完成形象交接，之前所有努力都是白費(fèi)。此外，廣告代言人最怕有損形象的事件發(fā)生，否則該產(chǎn)品有可能被拖累。同樣地，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有損及形象的事情發(fā)生時(shí)，也會(huì)連帶影響企業(yè)整體形象，不可不慎！
    大致一個(gè)產(chǎn)業(yè)，或小至一家公司，「企業(yè)形象」會(huì)起起落落，無(wú)法永久保持在最高峰，形象不是一形成，就不會(huì)變更。當(dāng)企業(yè)遇到困境，需要投注相當(dāng)?shù)男牧εc時(shí)間來(lái)改造轉(zhuǎn)型，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的智慧全看此時(shí)，如果能配合整個(gè)時(shí)代環(huán)境的脈動(dòng)與變遷，發(fā)揮其個(gè)人經(jīng)營(yíng)魅力，經(jīng)過(guò)時(shí)間的累積效果，也可能是企業(yè)改造最主要的動(dòng)力。